SOHの導入はEPSと同様に業務の棚卸が重要なポイントです　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1.　SOH導入の動機　

（1）適正人員評価（査定）の制度を見直す必要がある　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）教育・指導の方法を実態に合わせたものにしていく必要がある　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）人事考課を考課者、被考課者お互いに分かりやすいものにしていく必要がある　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）EPS導入済みである　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※EPS導入時に業務の棚卸が出来ているのでSOHツールの作成と体制作りだけで導入できます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（5）EPSの導入を検討している　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※SOH導入の必要性があれば検討の幅が広がります　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2.　SOHの詳細説明を聞く　⇒お気軽にお問い合せ下さい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）SOHツールをご覧いただきます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）運用についてご説明させていただききます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）導入コスト、導入期間等について説明させていただきます　　　　　　　　　　　　　　　　　

3.　社内検討　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）SOHが現在の課題を解決する手法として妥当であるか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）SOHは自社にマッチするか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）ソリューションの価値と導入コストは見合ったものであるか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4.　導入の可否決定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（以下導入プロセス）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5.　対象業務の範囲の確認　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）例：営業店事務部門の職員が担当する業務・・・・・（例：為替係、預金係、出納係等）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）例：営業店融資部門の職員が担当する業務・・・・・（例：個人ローン係、一般融資係等）　　　　　　（3）その他（どのような部門、職務にも対応します）　　　　　　　

6.　業務の棚卸　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）対象となる業務の棚卸を実施　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）インタビューを中心に棚卸ワークシートを使い棚卸を実施します　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※EPSで対象業務が導入済みの場合は導入時の棚卸ワークシートをそのまま使用する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※EPSと同時導入の場合はEPSの棚卸ワークシートを使用する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）棚卸結果を分析しSOHツールを作成します　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

7.　SOHツールの作成　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）スキルアップブック（スキル定義）・・・・・・・・職務別（例：為替係用、預金係用、出納係用等）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）スキルチェックシート・・・・・・・・・・・・・・・・・・職務別（例：為替係用、預金係用、出納係用等）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）個人別事務スキルチェックシート・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・個人別のスキルチェックと評価　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）個店別事務スキル総合力チェックシート・・・・・・・・・・・営業店としてのスキルチェックと評価　　　　　　　　　　　　　　　

8.　SOH運用体制の構築　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）教育・指導体制　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）スキル評価体制　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）適正配置体制　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）SOHツールの更新体制　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

9.　SOH運用開始　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）施行による現場テストと問題点の修正　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）説明会の実施　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）運用開始（意見収集、改善）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（4）SOHツールの更新