EPS導入プロジェクトの流れ

1.　現状確認と実態調査　　　　　　　　

（1）導入項目に関して本部の担当部門の取り組み状況を確認する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）営業店からどのような質問があるか、どのような事務ミス・事故があるか、監査でどのような指摘があるか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）現場は何に困っているか、何を欲しているか

2.　業務の棚卸　　　　

（1）具体的な指導内容について対象業務の本部担当者にインタビューさせていただく　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）対象業務の遂行について評価が高い営業店行員にインタビューさせていただく　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

3.　コンテンツ化　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）インタビュー結果分析、コンテンツ化作業開始（メンテナンスの為のスキルトランスファ含む）　　　　　　（2）作業の経過レビューと修正、追加インタビューを繰り返す　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）コンテンツ完成

4.　導入準備　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）コンテンツ・コミュニケーション運用体制を構築する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）コンテンツ・コミュニケーション導入研修を実施する 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）コンテンツメンテナンス体制を構築する

5.　運用開始　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（1）利用状況のモニタリングにより利用状況をチェックし活用促進する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2）アンケート調査の実施によりコンテンツの評価等、ユーザの意見を収集する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（3）メンテナンスの実施